Гарантийные обязательства нашей компании

Наша компания берёт на себя все гарантийные обязательства по предлагаемому товару и услугам. Мы всегда идём навстречу нашим клиентам и готовы всегда предложить обоюдовыгодное решение, если возникла какая-нибудь проблема.

На продаваемые товары

На все товары, что мы предлагаем к продаже, распространяется гарантия производителей в соответствии с Латвийским законодательством. Если после приобретения товара вы недовольны продукцией, то вы всегда можете принести нам бракованный, по вашему мнению, товар и наш специалист в течении 5-10 минут установит в чём проблема. На основании его вердикта, совместно с вами, будет принято решение о том как поступить в каждой конкретной ситуации. Предусмотрены следующие гарантийные решения по сомнительному продукту: ремонт кассеты, обмен товара, возвращение денег покупателю или отказ в претензии. Средняя гарантия на новый картридж составляет 2-3 года с момента покупки.

На услугу по заправке

Наша мастерская берёт на себя всю ответственность за заправленные нами картриджи. Даже если учесть, что мы заправляем картриджи используя вакуумную технологию и что наши мастера одни из самых квалифицированных в городе, всегда есть вероятность того, что после заправки у клиента могут возникнуть проблемы с печатью. Это связано в первую очередь с тем обстоятельством, что кассеты технологически не предназначены к повторному заполнению и поэтому, заправляя картридж, клиент должен иметь в виду, что заправка может не получиться. Как и в случае с купленным у нас товаром, все претензии по заправке картриджей, принимаются в той мастерской, в которой вы заправили картридж. В нашем случае по адресу “Riga, Stacijas laukums 2”. После проверки мастером кассеты, мы произведём или ремонт картриджа или возврат денег за услугу по заправке картриджа или вы получите скидку на приобретение нового картриджа. Гарантийный срок, который мы даём на заправленный картридж, составляет три месяца после заправки. В течении этого времени вы должны вставить ваш картридж в печатающее устройство. После того, как картридж стал использоваться в принтере, наша мастерская даёт гарантию на заправленный картридж до момента полного израсходования чернил в кассете.

Положения по гарантии

Мы гарантируем, что новый или заправленный картридж, будет

  1. Печатать всеми цветами хорошего качества (качество зависит от многих факторов).
  2. Определяться как новый картридж в вашем принтере (исключение некоторые HP картриджи).
  3. Печатать столько страниц, сколько технологически предусматривает конкретная модель картриджа технологически.

Отказ в гарантии

Наша компания вправе отказать в предоставлении гарантии если констатировано, что:

  1. Картридж принесли на гарантию после использования кассеты.
  2. Купленный или заправленный картридж использовался не по назначению или в непредназначенном ему аппарате.
  3. Предъявленный на гарантию картридж имеет внешние или внутренние повреждения, которые не были констатированы при покупке картриджа или после его заправки.
  4. Клиент не может представить документ, подтверждающий приобретение товара.
  5. Покупатель пытался самостоятельно или с помощью другого сервиса отремонтировать кассету.

В любом случае, чтобы не случилось, мы всегда готовы пойти навстречу клиенту и предложить ему выгодный вариант для решения любой возникшей проблемы.